Política de Privacidad de Izipay

Para nosotros, Procesos de Medios de Pago S.A. e Izipay S.A.C. (en adelante ambas consideradas como «Izipay«), ubicadas en Avenida Jorge Chávez No. 275, Int. P. 7, Distrito de Miraflores, Lima, es importante la privacidad de los datos personales de nuestros clientes y nos comprometemos a protegerla.

Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (la «Política«), la cual describe la manera en la que Izipay tratará los datos personales que recopile. A efectos de la presente Política, es importante tener en cuenta que los datos de los representantes o personas de contacto de personas jurídicas no se encuentran bajo el ámbito de aplicación de la Ley No. 29722, Ley de Protección de Datos Personales (la «LPDP«); y el Decreto Supremo No. 016-2024-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (el «RLPDP«).

Todo tratamiento de datos personales que lleve a cabo Izipay, ya sea de manera directa o mediante terceros, será realizado conforme a las reglas dispuestas en la LPDP y el RLPDP. En tal sentido, hemos adoptado las medidas técnicas, legales y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y/o robo de los datos personales que nos hayan sido facilitados.

Los detalles de la presente Política son los siguientes:

1. Datos del Responsable de Tratamiento de Datos Personales

• Procesos De Medios De Pago S.A., con RUC N°20432405525, con domicilio en la Av. Jorge Chávez N.º 275, piso 7, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.
• Izipay S.A.C. con RUC N.º 20603235780, con domicilio en Av. Jorge Chávez N.º 275, piso 7, distrito de Miraflores, Lima, Perú.

En adelante ambas consideradas como Izipay.

2. Dirigida a:

Esta Política se encuentra dirigida a clientes, potenciales clientes, representantes legales y a todos los usuarios quienes visiten nuestro sitio web o aplicaciones y aquellos que hayan tenido contacto con nosotros, siendo considerados también medios como las redes sociales.

3. Su cumplimiento aplica a:

Nuestros clientes, potenciales clientes, postulantes, colaboradores, proveedores y socios comerciales están obligados a cumplir con los lineamientos establecidos en esta Política de Privacidad.

4. Marco normativo

Esta Política de Privacidad se encuentra regulada por la legislación peruana y en particular por:

• Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales.
• Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N.° 29733.
• Directiva de Seguridad de la Información, aprobada por la Resolución Directoral No. 019-2013-JUS/DGPDP.

5. Definiciones

Las siguientes definiciones rigen la presente Política:

• Clientes: Personas naturales a las que Izipay presta servicios.
• Colaboradores: Persona natural que se compromete a prestar personal y directamente sus servicios a favor de un empresario y a cambio de una remuneración, en un régimen de ajenidad y bajo la dirección jurídica de este último.
• Cookie: Es un fichero que se descarga en el dispositivo de los usuarios al acceder a determinadas páginas web y/o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el número de visitas, hábitos de navegación o del dispositivo del cual se navegue.
• Datos personales: Se refiere a toda aquella información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medios que pueden ser utilizados de manera razonable. Por ejemplo, nombres, documentos de identidad, números telefónicos, entre otros, que identifican o pueden identificar a un individuo.
• Datos sensibles: Se refiere a toda información relacionada a datos genéricos o biométricos de la persona natural, datos neuronales, datos morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, los hábitos personales que corresponden a la esfera más intima, la información relativa a la afiliación sindical, salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.
• Postulantes: Persona natural que se presenta o postula a un puesto de trabajo dentro de una empresa, organización, entidad pública, entre otros.
• Prospectos: Persona natural o jurídica que, basándose en ciertos indicios o características, tiene el potencial de convertirse en cliente o contratante de una empresa, negocio, servicio, entre otros.
• Proveedores: Persona natural con negocio que suministra bienes o servicios a Izipay.
• Titular de banco de datos personales: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento de estos y las medidas de seguridad.
• Tratamiento de datos personales: Es cualquier tipo de operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación, interconexión de los datos personales.
• Responsable del tratamiento: Es aquel que decide sobre el tratamiento de datos personales, aun cuando estos no se encuentren recogidos en un banco de datos personales.
• Sitio Web: Sitio web de Izipay, al cual se puede acceder desde el siguiente enlace: https://www.izipay.pe/.
• Usuarios web: Personas naturales que acceden a interactúan con el Sitio Web.
• Videovigilancia: Monitoreo y captación de imágenes, videos o audios de lugares, personas u objetos.

6. Bancos de Datos Personales

Los datos personales que Izipay recopile serán almacenados en los siguientes bancos de datos personales, según cada caso:

7. Momentos en que recopilamos datos personales y cómo lo hacemos:

Recopilamos tu información de diversas formas, ya sea que nos la proporciones directamente o la recolectemos por ti. Algunos ejemplos son:

• Cuando te pones en contacto con nosotros a través de nuestros canales, como web, WhatsApp, Contact Center, entre otros.
• Cuando contratas y utilizas productos y servicios ofrecidos por Izipay.
• Si instalas nuestras aplicaciones y nos autorizas a recopilar información necesaria para su funcionamiento.
• Cuando navegues por nuestro sitio web o utilices nuestras aplicaciones.
• También podemos obtener tus datos a través de fuentes lícitas y públicas.

8. Datos Recopilados

Izipay podría recopilar los siguientes datos personales, los cuales se encuentran desagregados en las siguientes categorías:

(i) Clientes

A efectos de las finalidades que se describen en la siguiente sección, es obligatorio que proporcionen los siguientes datos personales:

• Datos de carácter identificativo: nombre completo, DNI o carné de extranjería, RUC, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, número de cuenta bancaria, firma y firma electrónica.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, información laboral relacionada al giro del negocio.
• Datos del dispositivo: Identificador del dispositivo (como IMEI o UUID).
• Datos de red y uso del servicio: dirección IP, IMSI, log de registro, inicio/cierre de sesión y actividades de uso.
• Datos sensibles: Volumen transaccional.

(ii) Control de accesos

• Datos de carácter identificativo: nombre completo, DNI o carné de extranjería, firma.

(iii) Videovigilancia

• Datos de carácter identificativo: imagen (video), audio.

(iv) Postulantes

• Datos de carácter identificativo: nombre completo, DNI o carné de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad, sexo, profesión, edad, información laboral y formación académica.
• Datos sensibles: información relativa a la salud física o mental (discapacidad), ingresos o sueldos actuales o anteriores.

(v) Planilla

• Datos de carácter identificativo: nombre completo, DNI o carné de extranjería, dirección de domicilio, teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, firma y firma electrónica, datos familiares.
• Datos de características personales: fecha de nacimiento, estado civil, nacionalidad, sexo, profesión, edad, información laboral y formación académica.
• Datos económicos-financieros: cuentas de abono.
• Datos sensibles: salud física o mental (evaluación médico ocupacional, alergias), datos salariales, informe sobre riesgo crediticio.

9. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados serán objeto de tratamiento únicamente para la finalidad específica para la que fueron suministrados o cualquier otra finalidad exigida por la legislación vigente.

(i) Clientes: Gestión comercial, proyecciones y estadísticas. Los datos se compartirán con proveedores y socios comerciales necesarios para la gestión comercial y postventa.

Finalidades Adicionales (Con consentimiento expreso):

• Estudios de mercado, perfiles de compra y envío de publicidad/promociones.
• Compartir con empresas del Grupo Intercorp y socios comerciales para fines publicitarios, de cobranza o mejora de contactabilidad.

10. Transferencia de datos fuera del territorio nacional

Los bancos de datos personales correspondientes a clientes, colaboradores, postulantes, proveedores, control de accesos, responsabilidad social e integración, usuarios web, prospecto de clientes y canal ético son transferidos para ser tratados fuera de Perú.

11. Consecuencia de proporcionar los Datos Personales o su negativa a hacerlo

De no proporcionar los datos personales obligatorios, Izipay no le podrá brindar el servicio o producto a contratarse. La negativa a fines adicionales no afecta la ejecución de las finalidades principales.

14. Tiempo durante el que se almacenarán los Datos Personales

• Clientes: 2 años posteriores a la terminación de la relación contractual; o hasta 5 años para fines de prueba ante reclamaciones.
• Control de accesos: Físicamente por 8 meses, luego trasladado a Iron Mountain.
• Videovigilancia: Sede Porta (90 días), Sede Jorge Chávez (90 días recepciones, 30 días oficinas).
• Postulantes / Planilla / Proveedores / Canal Ético: 5 años.
• Prospecto de clientes / Usuarios web: 5 años.

15. Ejercicio de los derechos ARCO

Los titulares podrán ejercer los derechos de acceso, información, portabilidad, rectificación, actualización, inclusión, cancelación u supresión, oposición y revocación enviando una solicitud a: servicioalcliente@izipay.pe.

16. Oficial de Datos Personales

Izipay cuenta con un Oficial de Datos Personales: oficialdedatospersonales@izipay.pe

18. Modificaciones de la Política de Privacidad

Izipay se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas inmediatamente en el sitio web.

Actualizado al mes de Noviembre del 2025.